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TERMOS E CONDIÇÕES

Normas de utilização do website e Loja online

Os presentes termos e condições aplicam-se à Loja Online da Caramela (www.caramela.pt) e são da responsabilidade da mesma.


Estes termos e condições aplicam-se a todas as transacções feitas online, via email ou telefone. Ao utilizar este Website e Loja Online está automaticamente a concordar com estes termos e condições, pelo que, agradecemos que leia, com atenção, os termos e condições do mesmo antes de utilizá-lo.


A Caramela reserva-se o direito de em qualquer altura, alterar, ou actualizar o regulamento, não necessitando de qualquer comunicação prévia aos utilizadores e, produzindo efeitos imediatos após a sua publicação online.

Estes termos foram criados de acordo com a Lei Portuguesa e a esta ficará sujeito caso concorde com os mesmos.

As presentes condições aplicam-se durante todo o prazo da disponibilidade da Loja Online da Caramela.

Em caso de dúvida, por favor, contacte-nos.

 


Preços

A Caramela reserva-se o direito de modificar os preços sem necessitar de qualquer aviso prévio.

Todos os produtos comercializados neste sítio estão sujeitos à existência em stock e podem ser descontinuados a qualquer momento.

Os preços estão em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados têm em conta o IVA aplicável ao dia do pedido. Qualquer modificação, do tipo de IVA aplicável, será reflectida nos preços dos produtos.

 

Garantia

 

A Caramela compromete-se a suportar todos os custos de devolução e reenvio caso algum produto tenha algum defeito ou tenha sido enviado por lapso e não corresponda à solicitação original do cliente.

Exclusão de garantia

A Caramela não dá e, não pretende dar, quaisquer respostas do foro médico, nem em qualquer parte deste sítio está implícito que nos substituímos às competências dos profissionais de saúde.

A Caramela apresenta a lista completa de ingredientes de todos os produtos de higiene pessoal e cosmética que comercializa. Aconselhamos os clientes a lerem com atenção para se certificarem de que não são alérgicos a nenhum dos ingredientes. Caso o cliente tenha dúvidas quanto aos produtos, tudo faremos para esclarecer o cliente.

Não aceitamos responsabilidades em caso de reação alérgica. Mantenha estes produtos afastados das crianças. Em caso de acidente em que ocorra a ingestão acidental de algum produto, contacte de imediato o CIAV (808 250 143) e indique os ingredientes que constam no rótulo do produto para que lhe possam indicar como agir.

Não assumimos quaisquer responsabilidades por danos ou vírus informáticos que possam infetar o seu computador, enquanto navega no nosso site.

Não assumimos quaisquer responsabilidades por erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada, no entanto fazemos todos os esforços para assegurar a exactidão e conformidade do Website e da Loja Online.

Os produtos são artesanais pelo que podem ter alterações na forma, cor e aroma e por vezes não corresponder exactamente ao que está nas fotografias, porém tentamos sempre que as fotografias sejam o mais representativas possível.

Trocas e devoluções

O cliente tem o direito de devolver o(s) produto(s) adquiridos no site ou através de outros meios sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias a partir da recepção da encomenda pelo cliente.

O direito de devolução deverá ser exercido através do envio à Caramela, no prazo previsto, de um email (do qual deve guardar uma cópia como comprovativo) ou carta registada com aviso de recepção, comunicando a vontade de devolver o(s) produto(s).

Por questões de higiene e face à natureza dos produtos, apenas serão aceites devoluções de produtos no prazo máximo de 14 dias a contar da sua recepção, nas exactas condições originais em que foram expedidos, sem nunca terem sido usados.

Os custos de envio de produtos devolvidos serão suportados pelo cliente e a factura de compra deverá seguir junto com a encomenda.

O cliente não pode exercer o direito de devolução quando o(s) produto(s) adquirido(s) tenha(m) sido personalizado(s) e quando o(s) produto(s) adquirido(s), pela sua natureza, não possa(m) ser restituído(s).

Quando o direito de devolução tiver sido exercido pelo cliente nos termos do acima exposto, a Caramela efectuará o reembolso dos montantes pagos pelo cliente num prazo máximo de 10 dias, pelo meio que entender mais adequado. Caso a Caramela pretenda efectuar o reembolso por meio de transferência bancária, o cliente deverá, para o efeito, indicar o seu NIB (Número de Identificação Bancária) ou IBAN (International Bank Account Number).

Caso pretenda, os produtos também podem ser trocados por outros. Se o valor dos produtos pelos quais pretende a troca for inferior ao valor dos produtos anteriormente recebidos, faremos o reembolso do valor restante. Se o valor dos produtos pelos quais pretende a troca for superior ao valor dos produtos anteriormente recebidos, deverá efectuar o pagamento do valor restante pelo mesmo meio utilizado anteriormente.

Métodos de pagamento

A concordar no ato da encomenda.

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